Widerrufsrecht

Politique de retour — Docteur V

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L’article doit être dans son état d’origine, non consommé, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Demande de retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@docteurv.fr.

Après acceptation de votre demande, vous devrez retourner les articles à l’adresse suivante :

Docteur V
57 rue Victor Baltard
59200 Tourcoing
France 

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Aucune étiquette prépayée ne sera fournie.
Les retours envoyés sans validation préalable par notre service client ne seront pas acceptés.

Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits en promotion

• Cartes-cadeaux

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la possibilité de retour d’un article spécifique.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à retourner le produit concerné selon la procédure indiquée. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou erreur de livraison

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@docteurv.fr afin que nous puissions évaluer la situation.

Délai de rétractation dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Les articles retournés doivent répondre aux mêmes conditions que celles énoncées ci-dessus : état d’origine, non utilisés, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon les établissements bancaires.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à contact@docteurv.fr.